Informativa sui rimborsi
Informativa Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore, il cliente che acquista prodotti tramite il presente sito ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta tramite e-mail indicando:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome dell’intestatario;
- prodotti per cui si richiede il reso;
- eventuale motivazione (facoltativa).
Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite le istruzioni per procedere alla restituzione della merce.
Condizioni per il reso
Per poter ottenere il rimborso, i prodotti restituiti devono:
- essere integri, inutilizzati e in perfette condizioni;
- essere completi di confezione originale, etichette e accessori;
- non presentare segni di usura, danneggiamento o utilizzo improprio.
Il reso non sarà accettato per:
- prodotti aperti o utilizzati;
- alimenti per animali aperti o parzialmente consumati;
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
- articoli soggetti a deterioramento rapido;
- prodotti igienici aperti dopo la consegna.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile: il venditore non è responsabile per eventuali smarrimenti del pacco durante il trasporto.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso riguarderà esclusivamente il valore dei prodotti restituiti. Eventuali costi di spedizione iniziali non saranno rimborsati, salvo i casi previsti dalla legge.
Prodotti difettosi o danneggiati
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato, dovrà contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consena allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo verifica, verrà proposta una delle seguenti soluzioni:
- sostituzione del prodotto;
- rimborso totale;
- emissione di buono acquisto.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
- E-mail: marleyabrand@gmail.com
- Telefono: +393409226614
- Indirizzo: [inserire indirizzo azienda]
Note finali
La presente informativa è redatta nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente in materia di vendite a distanza e tutela del consumatore.